MK2

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F.A.Q. - Perguntas e Respostas :

caso não encontre o que procura, contacte-nos.

  • O processo de compra

    Envolve 3 partes :

    1. Contacto com a MK2
    Ao preencher o formulário de encomenda no nosso site o cliente deverá fornecer todos os dados necessários á encomenda/ compra (sendo responsável pela veracidade dos mesmos, qualquer erro no seu preenchimento só ao cliente poderá ser imputável, tal como qualquer situação daí decorrente). Se o produto tiver opções de cor ou tamanho (por exemplo: malas ou T-shirts), deverá mencionar quais os pretendidos no campo destinado ás observações. No final do preenchimento do formulário o site envia dois emails, um á MK2 com a pré-encomenda e os seus dados, e outro para si com a confirmação de que a pré-encomenda se encontra em processamento.

    2. Contacto da MK2 ao Cliente
    Após receber email com encomenda feita por si, a MK2 irá contactá-lo para confirmar;
    • Disponibilidade do equipamento,
    • Forma preferencial de pagamento,
    • Dados fornecidos...
    A encomenda efectiva só é considerada após estar completa a terceira fase em baixo descrita.

    3. Compra
    Opções de pagamento e entrega do equipamento.

    Opção 1 (Cliente levanta o equipamento na loja) : O cliente deposita/ transfere o valor total da encomenda (apenas dos bens/ serviços) para a conta bancária designada pela empresa, após boa cobrança desse valor, o cliente deslocar-se-á á loja para levantar a encomenda.

    Opção 2 (equipamento enviado para cliente) : O cliente deposita/ transfere o valor total da encomenda adicionada do valor dos portes para a conta bancária designada pela empresa (o valor será especificado no segundo email que o cliente receberá da MK2).
    A Mk2 ofereçe os portes em todas as encomendas superiores a €250 (apenas válido para destinos em Portugal Continental).
    Posteriormente após boa cobrança desse valor, a MK2 envia o equipamento por transportadora para a morada designada pelo cliente. A entrega em Portugal continental é normalmente feita no dia posterior ao processamento da encomenda (visualização do pagamento na nossa conta bancária), se feito até ás 13h (exceptuado situações de rotura de stock). Os envios para as regiões autónomas, por razões que nos são alheias, são mais caros e demorados.

    Nota : O cliente deverá sempre guardar o talão de depósito/ Transferência como prova legal de que efectuou o pagamento da encomenda. Apenas após verificação do depósito/ transferência deste valor por parte da MK2 é que a compra existe e está oficializada. Convém não esquecer que as Transferências inter-bancárias demoram até 2 dias úteis para ficarem disponíveis e listadas na conta de destino (esta demora deve-se unicamente ao modo de operar dos próprios bancos).

    A MK2 não considerará encomendas de valor inferior a € 30, quando não se destinem a ser levantadas pelo cliente nas nossas instalações.

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  • Entrega de Equipamento

    As entregas de equipamento procedem-se normalmente nos dias úteis entre as 9h e as 18h por parte da transportadora ou CTT (caso a opção seja o envio do equipamento para morada designada pelo cliente).
    É da responsabilidade do cliente assegurar que estará alguém (na morada que designou) pronto a receber o equipamento, bem como todas as consequências que advenham da sua não entrega por essa razão.
    Em condições normais a transportadora deixará um aviso para levantamento da encomenda no posto dos correios mais próximo. Ainda assim, a impossibilidade de efectuar a entrega, implica a devolução da encomenda à MK2 e, consequentemente, a perda por parte do cliente do respectivo sinal/pagamento.
    Os envios para as regiões autónomas, por razões que nos são alheias, são mais caros e demorados.

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  • Cancelamento de encomendas

    A MK2 reserva-se o direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do cliente.
    O Cliente poderá solicitar à MK2 o cancelamento da sua encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada.
    O Cliente deverá enviar um e-mail para o endereço info@mk2.pt ou contactar-nos por telefone, ou fax, durante o nosso horário de funcionamento. No acto deverá indicar os seguintes dados:
    - Endereço de e-mail designado na encomenda online
    - Nome do titular da encomenda
    - Número de Contribuinte do titular da encomenda.

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  • Garantia

    Os equipamentos adquiridos na MK2 têm a garantia de 2 anos, salvo indicação expressa em contrário e contra defeitos de fabrico.
    A garantia é prestada pela MK2 (mas legalmente da responsabilidade da marca) nos termos e condições estabelecidas pelo fabricante do equipamento em questão. Para usufruir da garantia dos equipamentos adquiridos, terá de guardar a factura que acompanha a mercadoria. Caso o equipamento adquirido apresente anomalias, deve devolver o mesmo assegurando as seguintes condições:
    - As anomalias apresentadas têm de advir de condições normais de utilização.
    - O equipamento deve estar em bom estado e completo com manuais, cabos e caixas.

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  • Como Comprar a Crédito na MK2

    Em primeiro lugar deves indicar-nos o equipamento que pretendes e qual a modalidade de pagamentos que achas que mais se adequa as tuas necessidades.
    De seguida, recolher a documentação necessária e enviar-nos por fax ou entregar em mão na MK2.
    A partir deste momento a equipa MK2 juntamente com o Banco Cetelem ocupam-se do resto, e em 4 dias podes estar a receber o teu equipamento.

    Modalidades de Crédito

    Temos soluções à medida para si com créditos Cetelem. Contacte-nos para mais informações.

    Conheça as nossas condições de financiamento

    Pague em 12 Meses

    TAEG: 21,1%*

    *Para compra de um bem no valor de 1.000€,  reembolsado em 12 prestações de 93,94€, totalizando a quantia de 1102,80€. TAN 14,71 %, TAEG 20,47%. Informe-se no Cetelem através do número 707 27 27 27, de segunda a sexta das 09h às 20h. A MK2 é mediadora de Crédito a título acessório e sem carácter de exclusividade.

    Documentação necessária :

    1. Bilhete de identidade
    Cidadão União Europeia: BI do país origem, passaporte ou cartão de residência válido
    Cidadão estrangeiro fora da União Europeia: Autorização ou Título de residência válidos

     

     

    2. Cartão de Contribuinte

    3. Comprovativo de NIB
    Cheque anulado, extracto bancário, caderneta ou talão de multibanco se acompanhado de cópia de cartão

    4. Comprovativo de morada
    Comprovativo de morada recente (Factura luz, água, telefone, telemóvel, gás ou TV Cabo).

    5. Comprovativos de rendimento
    o Trabalhadores por conta de outrem: Últimos 2 recibos de vencimento
    o Trabalhadores por conta própria
    - Se actividade Inferior 5 anos: Declaração IRS modelo 3 com os anexos respectivos e última Nota de liquidação IRS
    - Se actividade superior ou igual a 5 anos: Declaração de IRS Modelo 3 com os anexos respectivos

    O Banco Cetelem integra o grupo bancário europeu BNP/Paribas e opera no mercado português desde 1993 como especialista de crédito ao consumo.

    Desde então, o Banco Cetelem tem vindo a constituir uma referência como um dos principais especialistas financeiros, com uma posição sólida junto dos sectores do retalho, baseando-se, estrategicamente, no desenvolvimento do sector do retalho e dos cartões.
    Actualmente o Banco Cetelem consolida a sua posição no mercado nacional , ocupando o 1º lugar em número de operações de crédito no ponto de venda e o 2º lugar em termos de produção.

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  • Politica de Privacidade

    Os "cookies" utilizados neste site apenas servem para que o carrinho de compras funcione. Para comprar na MK2 não necessita de nenhuma conta, por isso não retemos nenhuns outros dados do cliente. No caso de querer retirar o seu email da nossa mailing list, envie-nos um email com "Remover" no assunto.

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